Общие условия гарантии
1. Применение гарантии
Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров собственного производства ООО “Андрей”.
Внимание: Товары секс-шопов специального назначения надлежащего качества не подлежат обмену/возврату (Согласно ст. 25 ЗоЗПП).
2. Условия предоставления гарантии
Если товар оказался бракованным (не включается, сломался моторчик и т.д.), на него распространяются стандартные гарантийные обязательства.
- 30 дней с момента получения заказа (дата выдачи в ПВЗ/доставки курьером);
- гарантия действует при сохранении заводской упаковки и чека/номера заказа.
3. Что покрывает гарантия
- устройство не включается
- не заряжается
- производственные дефекты
НЕ покрывает:
- повреждения от ударов или падений
- неправильное использование
- следы вмешательства
4. Процедура обращения по гарантии
- Напишите в чат поддержки в течение 30 дней с момента получения
- Приложите: фото/видео дефекта + чек/номер заказа
- Получите инструкцию по гарантийному обслуживанию
- Отправьте товар через СДЭК
Дальше — наша работа
5. Что мы сделаем
После проверки товара:
- подберём аналог той же стоимости
Доставку нового товара оплачиваем мы
6. Важные условия
- Индивидуальное рассмотрение каждого случая
- Отправка за наш счет только после согласования
- Сохранность комплектации обязательна
- Гарантия не распространяется на распакованные товары надлежащего качества