Положение о бонусной программе

1. Общие условия

1.1. Настоящее Положение является основным документом, регулирующим отношения, возникающие между Компанией и Покупателями в связи с реализацией Бонусной Программы, а также принципы и условия функционирования Бонусной Программы Интернет-магазина «Lova-Lova».
1.2. Бонусная программа дает право Покупателям получать бонусные рубли (далее Бонусы) за совершение покупок в Интернет-магазине «Lova-Lova», накапливать их и использовать для оплаты заказов и других целей, предусмотренных настоящим Положением.
1.3. Для Покупателей, зарегистрированных в БП, предусмотрены следующие возможности:

• получение Бонусов за оплату товаров и услуг в Интернет-магазине «Lova-Lova»;
• получение Бонусов за иную активность, предусмотренную настоящим Положением;
• оплата Бонусами части последующих заказов;
• информирование о новостях, акциях, специальных предложениях компании;
• доступ к информации о накоплениях и управлению Бонусным счетом;
• доступ к участию в специальных акциях и мероприятиях, проводимых в рамках Бонусной программы.

2. Термины и определения

В настоящем Положении используются следующие термины и определения:

2.1. «Бонусная программа», «Программа» – система предоставления Участникам Программы скидок и иных преимуществ в соответствии с настоящим Положением, основанная на возможности получать Бонусные рубли за совершение покупок в Интернет-магазине.
2.2. «Положение о Бонусной программе», «Положение», «Условия» – настоящий документ, определяющий условия, правила и принципы участия физических лиц (Участников) в Программе, доступный для ознакомления и принятый всеми Участниками Программы.
2.3. «Участник Программы», «Покупатель» – физическое лицо, зарегистрированное Компанией в своей информационной системе в качестве участника Программы и соблюдающее условия настоящей Программы.
2.4. «Уровень участника», «Уровень» – закрепленные за Участником свод привилегий, величины скидки и другие возможности, которые могут различаться в зависимости от Уровня. Уровень участника определяется и изменяется на основании объема покупок, совершенных Участником за период времени.
2.5. «Компания» – Общество с ограниченной ответственностью «Ово», являющееся юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством РФ.
2.6. «Интернет-магазин» – интернет-портал, располагающийся по адресу www.lova-lova.ru, созданный и использующийся Компанией для дистанционной торговли Товарами через сеть Интернет.
2.7. «Бонусные рубли, «Бонусы» - основная расчётная единица Программы, виртуальные условные единицы, начисляемые Компанией на Бонусный счет Участника в соответствии с Условиями за покупку товаров в рамках Бонусной Программы. Начисленные Бонусные рубли имеют срок действия. Бонусы юридически являются скидкой, не выплачиваются в денежном эквиваленте, не могут быть предметом дарения, не могут быть переведены на другой бонусный счет и могут быть потрачены только в рамках данной Бонусной Программы и в соответствии с ее Условиями.
2.8. «Скидка» - сумма, на которую снижается цена товара при оплате Бонусами.
2.9. «Начисление Бонусов», «Начисление» – процедура увеличения количества Бонусов на Счете Участника на основаниях, предусмотренных настоящим Положением.
2.10. «Списание Бонусов», «Списание» – процедура снятия Бонусов со Счета Участника на основаниях, предусмотренных настоящим Положением.
2.11 «Бонусный счет», «Счет» – персональный счет Участника программы, на который, в соответствии с Правилами, зачисляются и с которого списываются баллы.
2.12. «Личный кабинет» – персональная страница для зарегистрированных Участников на сайте Интернет-магазина, предназначенная для управления Бонусным счетом, хранящая историю платежей и приобретенных товаров.
2.13. «Регистрационные данные» – данные о Покупателе, указанные им при регистрации в Интернет-магазине и Бонусной Программе.
2.14. «Идентификатор клиента», «ID» – номер бонусного счета Покупателя, зарегистрированный в учетной системе Компании.
2.15. «Дата регистрации» – датой создания Идентификатора клиента в информационной системе Компании.

3. Участие в программе

3.1. Участником Бонусной программы может стать физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет.
3.2. Обязательным условием участия в программе является регистрация на сайте www.lova-lova.ru.
3.3. Регистрируясь на сайте и в Бонусной программе, Участник принимает и обязуется выполнять правила, изложенные в настоящем Положении.
3.4. Компания гарантирует конфиденциальность личных данных, предоставленных Участником при регистрации в Бонусной Программе. Участник дает согласие на использование Компанией его персональных данных для внутреннего анализа без права передачи этих данных любой третьей стороне.
3.5. Участник вправе передавать право пользования бонусным счетом третьему лицу, в случае, если такое лицо удовлетворяет всем требованиям, предъявляемым к Участнику Бонусной Программы. В таком случае Участник несет любую ответственность и риски, связанные с действие третьего лица. Лицо, которому передается право пользования бонусным счетом, принимает и обязуется выполнять правила, изложенные в настоящем Положении.
3.6. Компания вправе:

• исключить любого Участника из Бонусной программы;
• списать определенное Компанией количество бонусных рублей со счета Участника;

без уведомления в случае:

• несоблюдения Правил Программы;
• предоставления Компании информации, вводящей в заблуждение, или не соответствующей действительности.

3.7. В случае исключения Участника из Бонусной программы накопленные на его счете бонусные рубли аннулируются.
3.8. Счёт Участника и накопленные Бонусы не могут быть объединены со счетами и Бонусами других Участников Программы.
3.9. Управление Бонусным счетом осуществляется Покупателем самостоятельно в Личном кабинете на сайте Lova-Lova.ru.

4. Как накапливать бонусы

4.1. Бонусные рубли начисляются за оплату товаров в интернет-магазине.
4.2. В зависимости от уровня Участника на его бонусный счет начисляется различный процент от суммы оплаченного заказа:

Бонус	Уровень	Получите новый уровень при ежегодных покупках на сумму
3%	New	Получайте бонусы с первой покупки
6%	Standart	9 000 R
12%	Silver	15 000 R
18%	Gold	25 000 R

4.3. За предоплату заказа, совершенную онлайн с помощью электронных средств, каждый Участник получает дополнительный бонус 2%.
4.4. Участник может получить бонусные рубли за иную активность:

• 300 бонусных рублей – за регистрацию
• 500 бонусных рублей – в День Рождения Участника
• 200 бонусных рублей – за подписку на новости
• 100 бонусных рублей – за отзыв о товаре
• 200 бонусных рублей – за отзыв о нашем магазине на Яндекс.Маркете*
• 300 бонусных рублей – публикацию в разделе «Ваши истории»
• 100 бонусных рублей – за каждую накопленную 1000 на бонусном счете
• 15% от суммы первой покупки приглашенного Участником друга.
• 100 бонусных рублей — за ссылку на товар или магазин на вашей странице в любой социальной сети («ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и др.)
• 10 бонусных рублей за каждый репост этой ссылки с вашей страницы.*

4.5. Для начисления бонусов, указанных в п. 4.4 настоящего Положения и отмеченных знаком *, Участнику необходимо обратиться в службу поддержки, с указанием своих действия и ссылки на результат.
4.6. Бонусы за оплату, произведенную онлайн во время оформления заказа, зачисляются на бонусный счет Покупателя в течение 4 часов с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.
4.7. Бонусы за оплату заказа при получении зачисляются на бонусный счет Покупателя в течение 2 рабочих дней с момента оплаты Покупателем доставленного заказа.
4.8. Бонусы за активность, указанную в п. 4.4 начисляются в течение 2 рабочих дней с момента действия Покупателя.
4.9. Бонусы за активность, указанную в п. 4.4 и отмеченную знаком * начисляются оператором интернет-магазина в течение 4 часов с момента обращения Покупателя в службу поддержки и предоставления всей необходимой информации.
4.10. В случае неначисления бонусов в указанный срок Участник должен обратиться в службу поддержки, сообщить о неначислении.
4.11. Бонусные рубли начисляются в размере процента от суммы, оплаченной денежными средствами. На часть покупки, оплаченной бонусами, подарочным сертификатом, либо другим способом полученную скидку бонусы не начисляются.
4.11. Бонусы за товар, участвующий в акциях, не начисляются.
4.12. Бонусные рубли имеют срок действия 180 дней с момента начисления. Если Участник не совершает покупок в этот срок, то бонусы сгорают. Если Участник заказывает и оплачивает товар в указанный период, то ему начисляется новый бонус, а срок действия старых продлевается еще на 180 дней.
4.14. Компания оставляет за собой право увеличивать или уменьшать (вплоть до полной отмены) процент начисляемых бонусов на определенные товары вне зависимости от уровня Участника.
4.15. Размер начисляемых бонусов указан на странице определенного товара и может различаться для разных Участников в зависимости от их уровня в Бонусной программе.

5. Как тратить бонусы

5.1. Участник может единовременно оплатить бонусными рублями до 30% стоимости товаров по курсу 1 бонусный рубль = 1 рубль, если на бонусном счете Участника присутствует достаточное для этого количество бонусов.
5.2. Компания имеет право продавать отдельные товары только за бонусные рубли.
5.3. Бонусные рубли, полученные за регистрацию, могут быть использованы только со второй покупки.

6. Иные условия

6.1. В случае возврата товара начисленные за его покупку бонусы аннулируются.
6.2. В случае возврата части покупки, бонусы начисляются на сумму покупки за вычетом суммы возврата.
6.3. В случае если в момент возврата товара начисленные за его покупку бонусы уже использованы, бонусный счет может стать отрицательным.
6.4. При полном или частичном возврате товара потраченные на его покупку бонусы не возвращаются Покупателю.
6.5. При совершении покупки не допускается деление полученных за заказ бонусов между несколькими Участниками, как и оплата бонусами одновременно с нескольких бонусных счетов.
6.6. Компания вправе изменить Правила и условия Программы, срок действия и правила использования Бонусов, приостановить или прекратить действие Бонусной программы в любое время без предварительного уведомления. Информация об указанных изменениях публикуется на сайте Lova-Lova.ru.
6.7. Любые изменения Компанией Положения становятся обязательными для Клиента с момента их публикации.
6.8. Участник Бонусной программы самостоятельно отслеживает изменения Положения.
6.9. Участие в Бонусной программе автоматически подразумевает ознакомление и полное согласие ее участников с условиями настоящего Положения.
6.10. Незнание условий данного Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников.
6.11. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки в результате неверного толкованием условий настоящего Положения или умышленных действий третьих лиц.